Speech Art Center
พัฒนาตน หนทางนำ ความสำเร็จ
088-292-6461
>> หลักสูตรอบรม(เพิ่มเติม)

หลักสูตรอบรม(เพิ่มเติม)

>>
หลักสูตร In-House Training

>>การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
>>การบริการด้วยใจ (Service Mind)

 

หลักสูตร In-House Training

 

♦การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

 

วัตถุประสงค์

♦เรียนรู้เทคนิคการสื่อสารและการประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ

♦เรียนรู้มนุษยสัมพันธ์ พฤติกรรม และความต้องการของมนุษย์ในด้านต่างๆ

♦สร้างรูปแบบความสัมพันธ์เพื่อเสริมสร้างทักษะการสื่อสารที่ดี

 

เนื้อหาหลักสูตร

♦ความสำคัญของการสื่อสาร

♦การสร้างมนุษยสัมพันธ์ที่ดี

♦ความแตกต่างของมนุษย์และความต้องการในด้านต่างๆ

♦ทักษะการสื่อสารกับคนที่แตกต่าง

♦รูปแบบและเทคนิคการสื่อสารที่ดี

♦การสื่อสารและประสานงานที่มีประสิทธิภาพ

♦ปัจจัยแห่งความสำเร็จที่ยั่งยืน

 

 

 

♦การบริการด้วยใจ (Service Mind)

 

วัตถุประสงค์

     หลักสูตรการบริการด้วยใจ จะเป็นการพัฒนาให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ บทบาทหน้าที่ของตนเองในการบริการที่ดี มีจิตสำนึกในการให้บริการ สร้างทัศนคติเชิงบวก มีวิธีการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นการสร้างความประทับใจในงานบริการที่เป็นเลิศขององค์กร

 

เนื้อหาหลักสูตร

♦หลักการบริการสู่ความสำเร็จ

♦ความต้องการของลูกค้า

♦บุคลิกภาพสู่ความสำเร็จในการบริการ

♦บุคลิกภาพภายในและบุคลิกภาพภายนอก

♦ภาษาท่าทางการแสดงออก

♦ศิลปะการสื่อสาร

♦บทบาทหน้าที่ของตนเอง

♦พัฒนาตนเองให้เป็นนักบริการที่ดีมีคุณภาพ

♦การควบคุมอารมณ์ในการบริการ

♦ทัศนคติเชิงบวก

♦ทักษะการสื่อสารกับคนที่แตกต่าง